Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
En Tienda Mish, queremos que ames tu cojín personalizado. Si algo no sale como esperabas, aquí tienes nuestra política detallada para cambios y devoluciones.
Resumen de nuestras reglas:
- Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones durante 30 días desde la recepción de tu pedido.
- Costo de envío de devolución: Gratuito (Nosotros nos hacemos cargo del envío de vuelta si el producto cumple las condiciones).
- Cargo por reposición: $0 (No cobramos comisiones por procesar tu devolución).
- Artículos en venta final: No tenemos artículos sin derecho a devolución, a menos que se especifique claramente en una promoción especial.
1. Condiciones para la Devolución
Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir lo siguiente:
- Estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
- Mantener su empaque original.
- Tratándose de cojines personalizados, la devolución aplica si existe un defecto de fabricación, daño en el transporte o error en el diseño impreso por parte de Mish.
Nota: Debido a la naturaleza de los productos personalizados, te pedimos revisar bien tu foto antes de enviarla. Si el cojín se imprimió correctamente con la foto que enviaste, pero la foto era de baja calidad, buscaremos una solución juntos, pero la devolución total queda sujeta a evaluación.
2. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si es aprobado: Se procesará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días hábiles.
- Reembolsos tardíos: Si no has recibido el dinero, revisa tu cuenta bancaria y contacta a tu banco. El procesamiento puede tardar entre 3 y 10 días hábiles según la entidad.
3. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o si hubo un error en la personalización por nuestra parte. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a ventas@tiendamish.cl o a nuestro WhatsApp.
4. Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
- Si no se marcó como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
5. Envío de Retorno
En Tienda Mish el envío de devolución es gratuito.
Si necesitas devolver un producto, contáctanos para que te hagamos llegar una etiqueta de envío o coordinemos el retiro. No tendrás que pagar costos adicionales por enviarnos el producto de vuelta dentro del plazo de 30 días.
- Tiempos: El tiempo que tarde en llegarte el producto de cambio dependerá de tu ubicación (habitualmente 24-72 horas hábiles tras la gestión).
- Seguridad: Para devoluciones de alto valor, nosotros gestionaremos el seguimiento para asegurar que el producto llegue correctamente a nuestra bodega.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a ventas@tiendamish.cl o al WhatsApp +56 9 7480 4057. Estamos para ayudarte a que tu experiencia sea perfecta.
